רויאל מייל שינתה את לוח המשלוחים שלה בשבוע שעבר(תמונה: מתיו הורווד)
לקוחות Royal Mail לא נותרו מסוגלים לעקוב אחר מכתבים וחבילות, כאשר השירות חווה בעיות טכניות באינטרנט.
אתר Downdetector אמר כי היא ראתה עלייה של 94% במספר הדיווחים במהלך השעה האחרונה - עם מעקב אחר החשש העיקרי.
'@RoyalMail נתקל בבעיה ביצירת RMA, הטופס באתר מחזיר שגיאת כתובת דוא'ל לא חוקית כשאני נותן את כתובת ה- gmail שלי (תקפה). אם הכוונה היא לא לקבל כתובות Gmail, השגיאה צריכה להיות ספציפית יותר- אחרת תוכל לתקן את הבאג ', כתב משתמש אחד בטוויטר.
אחר אמר: 'המעקב של@RoyalMail ירד עבור מישהו אחר? לא מצליח לעקוב אחר אף אחת מהחבילות שלי.
NEWSAM Money יצרה קשר עם רויאל מייל לצורך עדכון סטטוס, שנראה כי הוא משפיע על מספרי המעקב המקוונים.
הנושא מגיע שבוע בלבד לאחר שהשירות קיבל את ההחלטה לגרוע משלוחי מכתבי שבת בשל מחסור בצוות במהלך מגיפת הקורונה.
עובדי הדואר כבר לא יספקו הודעות מחלקה ראשונה ושנייה בסופי שבוע (תמונה: Getty)
החברה מסרה שכן & apos; באופן זמני & apos; צמצמו את שירותיה, כאשר משלוחי המכתבים מהשורה הראשונה והשנייה ישהונו עד להודעה חדשה .
רחוב קתרין קלי הכתרה
אך רוב החבילות - כולל שירותי מעקב, משלוחים מיוחדים ושירותים ללא חשבון - לא יושפעו והדואר ימשיך לאסוף מסניפים ותיבות כרגיל.
זה קורה כאשר מנהיגי האיגודים מעודדים את הדוורים להזמין חולים במקום להסתכן בלדבוק בנגיף קורונה במהלך הסיבובים היומיים שלהם.
בחודש שעבר עובדי התקשורת & apos; איגוד, המייצג את עובדי הדואר, ניסה ללובד להפחתת משלוחים הביתה לשלושה ימים בשבוע, כאשר הדוורים מורידים פריטים בימים חלופיים, אך הדבר נגנז.
קצין הלקוחות הראשי של רויאל מייל, ניק לנדון, אמר כי הדוורים התמודדו עם לחץ מדהים & apos; ו & apos; צריך קצת הקלה & apos; בסרטון משותף עם עובדים.
הדוגמנית הסוערת של ויקטוריה סודית
בהודעת רויאל מייל נמסר: 'הדוורים והדורות שלנו עובדים קשה מאוד ברחבי בריטניה בתנאים מאתגרים', הסביר הארגון.
'כפי שאמרנו בתחילת משבר הקורונה, תהיה הפרעה מסוימת בשירותים.
גורמים רלוונטיים כוללים רמות גבוהות של היעדרות הקשורה לנגיף הקורונה ואמצעי ריחוק חברתיים הכרחיים.
'אנו מבינים את החשיבות של שירות הדואר בשמירה על חיבור בריטניה בשלב זה. הקשבנו גם לעמיתינו החרוצים שביקשו מאיתנו להקל על הנטל הנוסף עליהם אם אפשר.
כתוצאה מכך, אנו מבצעים שינויים זמניים בשירותי הדואר
'על הלקוחות להמשיך ולשלוח מכתבים וחבילות כרגיל בשבת. נמשיך את אוספי השבת שלנו מבתי עסק, סניפי דואר ותיבות דואר כרגיל.
'החל מה -2 במאי לא נעביר יותר זמנית מכתבים בשבת. נמשיך לספק שירות משלוח מכתבים בימים שני עד שישי כרגיל.
'נמשיך לספק משלוחים מיוחדים, מעקב, כל השירותים ללא חשבון ורוב החבילות האחרות מיום שני עד שבת ברחבי הארץ'.
חברות משלוחים של צד שלישי אחרות כמו Parcel Force ו- UPS לא יושפעו מההודעה.
